项目概况

上海交通大学附属上海市第一人民医院分设北部（虹口区海宁路100号）和南部（松江区新松江路650号）两个院区，占地294,775平方米，是目前上海市占地面积最大的三甲综合性医院。医院十三次保持上海市文明单位称号，1990年以来分别荣获全国百佳医院、全国卫生系统先进单位、全国创建精神文明先进单位、全国医德建设活动先进单位、全国医院文化建设先进单位、全国五一劳动奖章等。全院在岗职工4003人，核定床位数1580张，实际开放床位2500张，临床三级学科和医技学科48个。2016年医院门急诊人次为387.9万；出院人次11.5万；住院手术人次8.8万；平均住院日6.93天。

受上海第一人民医院委托，上海复医天健医疗服务产业股份有限公司于2014年9月接管了医院北部（虹口区海宁路100号）的后勤服务管理工作。目前复医天健市一营运点在保安、保洁、餐饮、电梯、运送、停车管理等多个项目全方位地为医院后勤提供服务。

上海复医天健医疗服务产业股份有限公司市一项目部尽心为上海第一人民医院提供全方位的后勤保障，多次协助医院处理特大、重大事故，在精神文明大检查中，全力协助医院打造最好的就医环境。

服务特点

全项目服务，全员增效，多部门协同合作

1. 项目针对上海市第一人民医院是一家综合性西医医院的各项要求，多部门协同合作，在减员增效的同时，要求员工一专多能，全方位向病患提供服务。

2. 项目员工统一着装，佩戴明显标志，严格要求首问负责制。

3. 从员工的服务意识、服务礼仪、服务项目、服务标准、服务程序等方面进行规范，形成制度予以执行，并根据实际需要，按月强化培训。

工程维修维护管理

使用医院后勤综合管理平台，提高医院后勤管理的规范化、数据化、标准化、透明化，实现报修申请、下达、执行、反馈的业务流程网络化；实现报修任务实时状态显示与监管（电子显示屏）；实现报修任务的绩效分析（质量、效率、成本）和满意度测评；配合医院做好能源管理，促进医院智能化运行平台和公司后勤报修系统联网，尽享大数据化的服务便捷。